5月22日,阿裏巴巴2020財年(2019年4月到2020年3月)的消費型商業業務交易額突破1萬億美元,其中淘寶天貓的增長仍然非常可觀,這主要來自於直播。
與此同時,亞馬遜也看中了直播這塊蛋糕。
原本僅有亞馬遜品牌註冊的美國專業賣家可以通過的Amazon Live,宣布開始面向中國賣家開放,賣家可以在產品詳情頁面、亞馬遜旗艦店以及亞馬遜買家浏覽的各種位置上免費使用流媒體。
直播帶貨興起於國內,這一獨特的商業變現模式,能否適應美國及全球賣家、買家的營銷及消費習慣,而亞馬遜又是否能借助直播帶貨,如同淘寶一樣獲得新的增長動力,這都值得思考。更關鍵的是,當阿裏和亞馬遜又一次在戰場上“相遇”,情形如何令人期待。
從初嘗帶貨到巨頭湧入
2017年,來自Magid Advisors的數據表明,美國流媒體視頻直播穩步增長,Facebook Live以微弱優勢主導著國內的流媒體直播市場,其後為YouTube Live、Instagram,緊接著還有Twitter、Snapchat以及亞馬遜旗下的Twitch。
這時候,美國剛剛萌發視頻帶貨的苗頭,但幾乎都不是在這些流媒體直播巨頭上。比如2017年8月上線的購物視頻Eight TV,用戶可錄制1分鐘短視頻,內容包含但不限於各類產品的測評。所有短視頻會提供某一在線零售商的產品購物鏈接,觀眾能夠直接進行產品選購,而Eight TV打通的就是亞馬遜的產品數據庫。
再比如Dote,它也是通過視頻推薦產品的移動端購物App,幫助策劃銷售絲芙蘭、維多利亞的秘密以及Urban Outfitters等零售商的產品。
分散的移動購物產品或嘗試進行視頻帶貨的品牌,並沒能掀起美國在線購物的的直播帶貨熱潮,但直至去年,Facebook、亞馬遜、YouTube等互聯網巨頭紛紛入局,加大了對直播賣貨的平臺支持。
2019年4月,亞馬遜推出了直播服務—Amazon Live,並宣布今年將在全球所有站點陸續上線,而Facebook早在直播服務功能上線時,就承擔了其長久以來未能實現的電商之夢。尤其是近日新推出的“Facebook Shops”,專門針對直播電商,在直播視頻下顯示產品標簽,方便觀眾觀看直播時進行購物。
不過,目前來看,直播或視頻帶貨產生明顯商業價值的,還是YouTube,平臺上聚集的優質網紅和他們自有的品牌,本身已經構建了一條完整的商業鏈條。如超級網紅PewDiePie ,在他800萬美元的月收入中,有大約85%都是靠賣貨貢獻的,賣貨月收入達到683.5萬美元。
美國互聯網科技巨頭的湧入,一部分是看到了直播在消費購物過程中的引導作用,另一部分則是已經有了淘寶直播這一積極的先例。
根據全球調研機構Forrester的研究,52%的成年人借助在線視頻尋找自己並完成了近期的購買,64%的消費者在觀看相關視頻後更有可能購買產品。思科(Cisco)每年發布的可視化網絡指數也預計視頻將在2021年前占據全球互聯網數據流量的82%,其中在線視頻預計將增長15倍,所占份額在2021年前將從如今的3%漲至13%。
直播內容的生長和繁榮,以及對商業化的探索,很大程度上,是美國直播服務在循著我國的行業發展的脈絡推進,但擺在Facebook、亞馬遜以及其它電商平臺面前的,不一定是一條類似淘寶直播的坦途。
直播帶貨將是美國電商一塊難啃的骨頭?
國內直播帶貨如火如荼,充斥著越來越驚人的銷售數字,而除了主播強勁的帶貨能力和全網最低價的誘惑外,其中一定程度上也是由於用戶的沖動型消費。
中國消費者協會的最新數據顯示,44.1%的消費者直播時沖動消費嚴重,而且根據艾媒咨詢的報告數據,受訪用戶中取消直播購物訂單或者退貨的比例較高,這也間接說明直播帶貨過程中用戶極易受到沖動消費心理的刺激。
往前追溯,我國沖動型消費現象越發普遍,其實離不開電商的推動,從雙十一、6·18等節日營銷到現在勢頭正猛的直播帶貨,可以說是電商平臺引導著用戶沖動型消費的增長。而美國恰恰相反,電商使消費者買東西更有節制。根據NPD的研究,美國在實體店購物沖動消費占45%,但在線購物時這一比例僅為23%,且在線購物中電視導購又占了關鍵地位。
沖動消費因素的缺失,讓美國現在直播帶貨的推廣少了些成長基礎,更關鍵的是,在線購物習慣和心理的差異,也使得美國互聯網公司做直播帶貨的理念和方向,與國內已經獲得成功的模式不同。
比如亞馬遜,從目前Amazon Live的板塊內容看,無論長視頻、短視頻還是官方直播,都偏向於傳統的產品介紹和測評,像是主播單向的推介,更追求品牌露出而不是賣貨。這和主播對自身的定位如出一轍,海外網紅們仍然認為“我是個creator,不是個seller”。
從這個角度可以看出,美國當前的直播賣貨依然沒有跳脫出內容生產的範疇。這或許也是為什麽亞馬遜、Facebook、YouTube等平臺,明明擁有龐大的、享譽全球的知名網紅,卻遲遲沒有培養出類似李佳琦、薇娅這樣頂級帶貨主播的原因。他們根本不會像國內網紅一樣賣力帶貨。
而追根究底,類似YouTube等成熟平臺上的網紅,僅靠內容便可以養活自己,沒有必要冒險帶貨。
當然,現在情況正在有所改變。一場突如其來的疫情讓經濟形勢變得不甚樂觀,各類品牌不得不壓縮營銷成本,也就是說網紅原本依賴的廣告收入將會大打折扣。在這種壓力下,國內直播帶貨創造的商業價值誘惑開始放大,或許她(他)們的理念也會跟著變化。
正如卡戴珊看到薇娅在1分鐘內售罄了15000瓶香水時,忍不住驚嘆:“OMG,It's crazy!”
亞馬遜太慢,趕不上阿裏?盡管今年美國的科技巨頭們紛紛表現出對直播帶貨的熱情,但他們的腳步實在太慢。